De jaarrekening krijg je 1 keer per jaar. De eindrekening krijg je als je verhuist of je contract opzegt. Op beide rekeningen staat hoeveel energie je hebt verbruikt en wat je al hebt betaald. Zo zie jij meteen of je geld moet bijbetalen of juist terugkrijgt. Je krijgt een e-mail zodra de jaar- of eindrekening klaarstaat in Mijn Energiedirect.
Je ontvangt 1 keer per jaar je jaarrekening: 12 maanden nadat je klant bij ons werd. Of nadat je nieuwe contract ingang, bijvoorbeeld na een verhuizing. De jaarrekening ontvang je dus niet altijd aan het begin of eind van het kalenderjaar. Heb je de jaarrekening ontvangen en nog vragen? We leggen het graag uit.
De eindrekening krijg je als je verhuist of opzegt. Binnen 6 weken nadat je contract is beëindigd, ontvang je van ons een e-mail dat je eindrekening klaarstaat. Er staat best veel informatie in en misschien heb je nog vragen. Geen probleem, we nemen je stap voor stap mee.
We doen er alles aan om je termijnbedrag zo goed mogelijk in te schatten, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan. Toch kan het gebeuren dat je geld terugkrijgt of moet bijbetalen. Dat kan komen door:
Valt je rekening hoger uit dan je had verwacht? Je termijnbedrag is gebaseerd op je gemiddelde verbruik. Terwijl je verbruik veel hoger kan zijn in bijvoorbeeld de koude maanden. Neem contact met ons op als de meterstanden op je jaar- of eindrekening niet kloppen. Dan kijken we mee.
Met onze handige app Regelneef heb je altijd inzicht in je verbruik. Je checkt je energieverbruik per dag, maand en jaar. Heb je meer of minder energie verbruikt dan verwacht? Geen probleem, de Vooruitkijker adviseert je over je termijnbedrag. Je past het termijnbedrag direct zelf aan. Handig, want zo kom je achteraf nooit voor verrassingen te staan.
Tip: je verbruik kan veranderen door bijvoorbeeld gezinsuitbreiding, nieuwe apparaten of koude wintermaanden. Je past je termijnbedrag dan makkelijk aan in de app. Zo gepiept.
Is een vriend of familielid door jou klant geworden bij ons, dan ontvangen jullie allebei een beloning van € 25,-. Snel en makkelijk verdiend!
De eindrekening krijg je als je contract is beëindigd. Dit kan zijn vanwege overlijden, een verhuizing of omdat je hebt opgezegd. Binnen 6 weken nadat je contract beëindigd is, laten we je in een e-mail weten dat je eindrekening voor je klaarstaat.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Bijbetalen is nooit leuk. Daarom doen we er alles aan om je termijnbedrag goed in te schatten. Moet je toch bijbetalen? Dat kan hierdoor komen:
Met onze Regelneef app heb je grip op je verbruik. Check bijvoorbeeld je termijnbedrag met de Vooruitkijker. Zo voorkom je dat je de volgende keer moet bijbetalen. Je past eenvoudig zelf je termijnbedrag aan.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je jaarrekening krijg je ongeveer 12 maanden nadat je contract is gestart. Zodra je jaarrekening voor je klaarstaat, sturen we je een e-mail.
Je vindt je jaarrekening in Mijn Energiedirect en in de Regelneef app.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Kloppen de tarieven of meterstanden op je jaar- of eindrekening niet? Dat is vervelend. Neem online contact met ons op, dan controleren we samen je jaar- of eindrekening. Het is handig als je je termijnbedrag even niet wijzigt tot je contact met ons hebt gehad.
Heeft dit antwoord je geholpen?
We verrekenen je tegoed eerst met je openstaande bedragen. Het overgebleven bedrag betalen we aan je uit. Bij je eindrekening kan het ook zijn dat je nog een termijn stroom en/of gas hebt gekregen, maar dat we de balans al hadden opgemaakt. Dan was die maand nog niet verrekend met het totaal.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Check met de Vooruitkijker of je termijnbedrag nog past bij onze tarieven en je verbruik. En pas het eenvoudig zelf aan. Zo voorkom je dat je straks moet bijbetalen.
Tip: je verbruik kan veranderen door bijvoorbeeld gezinsuitbreiding, nieuwe apparaten of koude wintermaanden.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wekte je meer stroom op dan je hebt verbruikt? Lekker bezig! Je levert de stroom die je over hebt terug aan het net en daarvoor krijg je een terugleververgoeding van € 0,05 per kWh. Let op: dit bedrag kan wijzigen door ontwikkelingen op de markt. En geldt alleen voor een vast of variabel contract. Dus niet voor een dynamisch contract.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Het is helaas niet mogelijk om een tussentijdse factuur te krijgen.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Het is helaas niet mogelijk om een tussentijdse factuur te krijgen. De stroom die je teruglevert, verrekenen we met je verbruik. Lever je meer terug dan je zelf verbruikt, dan krijg je daarvoor een terugleververgoeding. Deze vergoeding berekenen we over de hele verbruiksperiode van je rekening. Dit zie je op je rekening met een - (minteken) voor het bedrag. Is je rekening gesplitst in meerdere periodes? Dan kan het zijn dat je in de ene periode meer hebt verbruikt dan teruggeleverd, of andersom.
Heeft dit antwoord je geholpen?